При покупке оборудования для очистки воды компания ГОБЕСТ предоставляет гарантию. В течение всего гарантийного срока, позвонив по телефону «Горячей линии» (+375 29 8289478), Вы сможете получить техническую консультацию по вопросам эксплуатации систем очистки воды и всего оборудования реализуемого ОДО "Гобест".
Сервисное обслуживание
Сервисной службе в нашей компании уделяется особое внимание. Мы исходим из того, купив у нас оборудование, Вы должны быть защищены от всех неожиданностей на долгие годы. Для удобства наших клиентов мы предлагаем различные варианты сервисного обслуживания водоочистного оборудования.
В перечень услуг сервисной службы входят:
- Консультационный выезд сервисного инженера (консультация по работе водоочистительного оборудования и его обслуживанию).
- Годовое сервисное обслуживание оборудования, согласно прилагаемому перечню выполняемых работ, которое выполняется четыре раза в год, каждые три месяца.
- Разовое сервисное обслуживание установленных фильтров для очистки воды.
Каждое сервисное обслуживание включает:
- проверка режима работы оборудования
- разборку блоков управления фильтров
- промывку механических частей оборудования
- регенерацию фильтрующих материалов специальными растворами
- замену фильтрующих элементов (при необходимости)
- контрольные анализы воды на жесткость и железо, выполняемые после обслуживания
Любые проблемы связанные с работой оборудования сервисная служба решает в течение 1-2 суток.
В сервисном отделе есть дежурный телефон, который позволяет клиентам решать вопросы, возникшие в выходные дни. (Указывается в договоре, заключенном на годовое сервисное обслуживание).
Работы сервисного инженера по устранению неисправностей оборудования не оплачиваются клиентом.
При очередном сервисном обслуживании сервисный инженер корректирует настройки фильтров, учитывая сезонные колебания химического состава воды.
В процессе работы оборудования механические загрязнения, присутствующие в воде, мешают нормальной работе фильтра и в будущем создадут более серьезные проблемы. Интервал между выездами сервисного инженера (три месяца) является оптимальным, для устранения подобных проблем.
Клиенты, заключившие договор годового сервисного обслуживания, работают с менеджером, который предупреждает их о следующем плановом сервисе, и помогает решить все возникающие вопросы.
